معلومات عن طلبيات الزبائن  من خارج تركيا :

يتوفر الشحن المجاني إلى أغلب الدول الأوروبية للطلبيات التي تكون بسعر  100 €
وما فوق، وكما يتوفر الشحن المجاني لأغلب الدول العربية للطلبيات التي تكون بسعر  150
دولار وما فوق. بالنسبة للمشتريات التي تقل عن 100 يورو -150
دولار ، تختلف رسوم الشحن الخاصة بك وفقًا للبلد
وعدد المنتجات الذي سيتم إرسالها. يمكنك رؤية كمية البضائع في سلة المشتريات أو على
شاشة الشراء عن طريق تحديد البلد. نقوم بالتوصيل إلى أي مكان في العالم خلال أسبوع واحد
بعد تاريخ شحن الطلبية من خلال شركات  الشحن DHL Express و UPS للبضائع وشركات الشحن
PTSالتي تعاقدنا معها. (قد يختلف وقت التسليم حسب تفضيلات الشحن لديك.)

 يمكنك الدفع مقابل طلباتك إلى عنوان التسليم الدولي الخاص بك عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم.
من بين خيارات الدفع الخارجية لدينا هي Giropay و Entercash و Sofort و Safetypay.
يمكنك الحصول على معلومات حول خيار الدفع لدى Wester Union
من خلال الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمشترياتك من 500 دولار إلى 1000
دولار أو أكثر. يتم حساب مبلغ السلة الخاص بك من سعر الصرف الساري في اليوم الذي تقدم فيه بالطلب.

من أجل إعادة المنتجات من خارج تركيا :

لديكم الحق في أعادة طلبك الينا  وليس لديك الحق في الاستبدال ، لانه الى خارج تركيا لا يوجد استبدال فقط استرجاع .
كما يحق لكم ارجاع المنتجات خلال فترة زمنية أقصاها 15 يوما من تاريخ استلام الطلبية
اذا كنت غير راض عن منتجك ، أولاً وقبل كل شيء  يرجى
الاتصال بخدمة العملاء لأعلامنا بالمشكلة سيساعدنا ذلك على عدم تكرار نفس الموقف في طلبات الشراء التالية .
المنتج الذي تقوم بإرجاعة يجب أن يكون: (غير تالف ، غير مستخدم ، وصالح للبيع مجددا )
لأعادة المنتج ستحتاج الى ملئ نموذج الأعادة بلغة الأنجليزية و وضعها داخل الطرد وعلى
غلافه مع تدوين جميع التفاصيل ، ، .من أجل جعل الطلبية  المعادة أكثر
قابلية للفهم في عملية الشحن ، نوصيك بأختيار نموذج العودة باللغة الإنجليزية و
التأكد من لصقه جيدا على الطرد بحيث لا يقع أو يتضرر .لإن رسوم شحن إعادة المنتجات تعود على (المشتري) .

يجب عليكم ارسال المنتجات مع نفس شركة الشحن التي تسلمتم منها الطلبية

من الضروري أن تصل الطلبية الخاصة بك إلى الشركة من بلدكم  الى تركيا ليتم اعادة الاموال
الخاصة بكم الى حسابكم البنكي ، لا يمكننا اعادة الاموال ان كانت الطلبية لم تصل الينا من بلدكم الى تركيا .
عندما يتم عرض الطلبية الخاصة بك على نظام تسجيل الوصول الخاص بنا ، سيتم إجراء اعادة المصاريف  باستثناء رسوم الشحن .
(  نادرا ) ما يكون هناك احتمال أن الطلبية المرسلة من الخارج للاعادة قد تكون خاضعة
للجمارك في البلد الذي تسير فيه. في مثل هذه الحالة سيتصل موظفو الجمارك بك لإعلامك بما يجب
عليك القيام به للحصول على الطرد الخاص بك ، قد تختلف الرسوم الجمركية حسب طلبك وبلدك .
وفي حالة وضع رسوم جمركية على البضائع في الجمارك سيكون  على عاتق المشتري  ، فأن الشركة
 لا تتحمل أي مسؤولية ..